Loyalty Navigator
Mehr Loyalität, mehr Ertrag, weniger Aufwand.
Datengetriebene Aftersales-Kampagnen (re-)aktivieren Bestandskunden, füllen die Werkstatt und machen Erfolge sofort sichtbar.
Funktionen und Module
Smarte Wege zu mehr Datenqualität.
Marketing-Automatisierung für aktive Kundenansprache in den richtigen Momenten:
- Reminder Service – für routinemäßige Checks und Wartungen
- Quality Service – bei einem internen Rückruf durch den Hersteller
- Incident Service – direkt nach einer Fehlermeldung aus dem vernetzten Fahrzeug
- Damage Service – unmittelbar nach einem Unfall des vernetzten Fahrzeugs
Transparenz und Benchmarking für alle wichtigen Kennzahlen.
Ihr Mehrwert
Referenz
Toyota Deutschland GmbH
Toyota Deutschland nutzt den Loyalty Navigator seit 2021, nachdem eine Pilotierungsphase erfolgreich absolviert wurde. Rund 500 Toyota-Partner nutzen die Lösung (interner Name: TASK) regelmäßig für die gezielte Ansprache ihrer Kunden. Die Kundendaten kommen aus mehr als 15 DMS automatisiert ins System. Zudem werden Fehler- und Unfallmeldungen der vernetzten Toyota-Fahrzeuge ausgewertet, um den Kunden noch gezielter zur passenden Zeit das richtige Angebot zu unterbreiten. Die Toyota-Partner freuen sich über mehr als 15 % mehr Stammkunden und deutliche Umsatzzuwächse im Servicegeschäft.
Ergebnisse aus der Partnerschaft mit Toyota Deutschland:
Das sagen unsere Kunden
Im Laufe meiner beruflichen Tätigkeit hatte ich bereits mit vielen IT-Partnern die Möglichkeit zusammenzuarbeiten, doch selten habe ich eine Zusammenarbeit erlebt, die so zuverlässig, lösungsorientiert und angenehm war wie mit IT-Tecture. Ihr Team zeichnet sich durch eine konstruktive und professionelle Herangehensweise aus, die unsere gemeinsamen Projekte nicht nur erfolgreich gestaltet, sondern auch den Arbeitsalltag deutlich bereichert. Die Zusammenarbeit macht einfach Freude, und ich weiß es sehr zu schätzen, wie engagiert Sie und Ihr Team sich einbringen.
Ihr direkter Ansprechpartner
Dr. Arne Hensel
Gründer und Geschäftsführer
Über 20 Jahre Erfahrung in der Leitung von Initiativen zur Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Automobil-Aftersales.
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