Every car. Maximum value.

IT-Tecture ist der bewährte Technologiepartner führender Automobilmarken in ganz Europa.
Seit mehr als 20 Jahren entwickeln wir Lösungen, die die Kundenbindung stärken, den Aftersales optimieren und den Umsatz mit Zubehörprodukten steigern.

Architekten der Wertschöpfung im Aftersales.
Wir entwickeln und implementieren intelligente, skalierbare Softwarelösungen, die in drei Schlüsselbereichen messbare Spitzenleistungen ermöglichen: Markenloyalität, Aftersales und Zubehörverkauf.

21+

Jahre Erfahrung Aftersales-Digitalisierung

Unsere Mission:
Aus jedem Fahrzeugverkauf schaffen wir für unsere Kunden maximale Profitabilität und den höchstmöglichen Customer Lifetime Value.

15-35%

nachweisbar höhere Rentabilität

21+

Jahre an Erfahrung

30+

Mitarbeitende

20+

Hersteller / Importeure

15+

DMS-Schnittstellen

Lösungen

Unsere Navigatoren wurden speziell dafür entwickelt, alle Wertschöpfungsprozesse über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu erschließen. Sie verwandeln Daten in konkrete Maßnahmen, vereinfachen komplexe Prozesse und ermöglichen Automobilpartnern ein profitables und nachhaltiges Wachstum. Jede Lösung ist modular, skalierbar und auf Leistung ausgelegt.

Loyalty Navigator

Mehr Loyalität, mehr Ertrag, weniger Aufwand.
Datengetriebene Aftersales Kampagnen (re-)aktivieren Bestandskunden, füllen die Werkstatt und machen Erfolge sofort sichtbar.

Smarte Wege zu mehr Datenqualität
Marketing-Automatisierung für aktive Kundenansprache in den richtigen Momenten:

Reminder Service – für routinemäßige Checks und Wartungen
Quality Service – bei einem internen Rückruf durch den Hersteller
Incident Service – direkt nach einer Fehlermeldung aus dem vernetzten Fahrzeug
Damage Service – unmittelbar nach einem Unfall des vernetzten Fahrzeugs

Transparenz und Benchmarking für alle wichtigen Kennzahlen

Zubehör-Navigator

Mehr Geschäft & begeisterte Kunden.
Unsere Marketing- und E-Commerce-Plattform für OEMs, Importeure und Händler zur Steigerung des Absatzes von Originalzubehör auf Basis einer 360-Grad-Kundenansprache.

Produktkataloge von 40+ Marken verfügbar.
Alle relevanten Vertriebs- und Marketing-Kanäle unter dem Dach einer einzigen Lösung:

Auf Webseiten – Zubehör-Webshop für OEM- und Händler-Websites
Am Point-of-Sale – digitale Ausstellung aller Produkte im Verkaufsraum des Autohauses
In Fahrzeugbörsen – für die Konfiguration von Gebrauchtwagen und Lagerfahrzeugen mit Zubehör
Direkt-Marketing – optimale Kundenansprache für Zubehör-Promotion rund um den Fahrzeugkauf

Wenig Aufwand für das Autohaus

Aftersales Navigator

Mehr Effizienz im Tagesgeschäft.
Optimiert und automatisiert Aftersales-Prozesse, um die Effizienz der Werkstatt, den Umsatz mit Ersatzteilen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Das gesamte Aftersales-Tagesgeschäft in einer Anwendung
Modularer Aufbau für eine optimale Implementierung aller wichtigen Service-Prozesse:

EPC – einfach zu benutzender elektronischer Teilekatalog, inkl. grafische Teilesuche
B2B-Shop – Ersatzteilkauf so einfach wie eine Buchbestellung bei Amazon
Wartungs- und Reparatur-Kalkulation – für die einfache Erstellung von Kundenangeboten
Kommunikationsplattform – zwischen Hersteller/Importeur und Händlern, inkl. Wissensdatenbank

Schnittstellen zu diversen DMS

Kundenreferenz

Langjähriger Partner: Toyota Deutschland GmbH

15%

mehr Stammkunden

200k €

mehr Werkstattumsatz

5-35%

Erfolgsquote

15.000+

Kampagnen pro Jahr

Mit jedem Projekt bringen wir die Automobilbranche voran.

Was unsere Kunden sagen

Weltweit vertrauen führende Automobilhersteller auf uns.

"Die Zusammenarbeit mit IT-Tecture ist sehr gut und erweitert sich auch auf andere Bereiche. Wir schätzen sehr den unkomplizierten, schnellen und flexiblen Umgang in der Entwicklung des Systems. Da IT-Tecture auch für andere Marken arbeitet, profitieren wir sehr von diesem Know-how und den Erfahrungen die dort gewonnen werden."

Jürgen Bachem

Coordinator Service Business
Volvo Car Germany GmbH

"Subaru Deutschland vertraut auf das maßgeschneiderte After-Sales-Portal (ASP) für alle relevanten B2B Anwendungen: diese Lösung (auf Basis des Aftersales-Navigators) überzeugt durch hohe Qualität, spürbaren Mehrwert für unsere Subaru Partner und eine reibungslose Integration in unsere Systemlandschaft. Das ASP ist unser Garant für effiziente Prozesse und eine Stärkung der Kundenbindung."

Axel Ecke

General Manager After Sales
Subaru Deutschland GmbH

"Dank IT-Tecture bringen wir unser Zubehörgeschäft auf ein neues Qualitätsniveau. Klare Infos für Kunden, saubere Übergabe an den Handel – und eine Zusammenarbeit, die genauso reibungslos läuft wie das Ergebnis."

Raik Rudat

Director Aftersales
MG Motor Germany

Kundengruppen, die wir unterstützen

Das Automobil-Landschaft ist vielfältig, aber durch ein gemeinsames Ziel verbunden: Kunden besser zu bedienen und den Ertrag zu maximieren. Die Lösungen von IT-Tecture sind nachweislich darauf ausgelegt, das gesamte Ertragspotenzial jedes verkauften Autos freizusetzen. Wo immer Wert geschaffen werden kann - wir machen es möglich.

Fahrzeug-Hersteller

Wir versetzen OEMs in die Lage, strategische Kontrolle über Kundenbindung, Aftersales-Prozesse und Zubehörgeschäft zu erlangen.

Importeure

Wir helfen Importeuren dabei, Konsistenz, Transparenz und Rentabilität zu fördern, indem wir das Händlernetz mit erstklassigen Tools ausstatten.

Handelsgruppen

Wir ermöglichen Händlergruppen, ihre Abläufe zu vereinheitlichen, Margen zu verbessern und die Kundenbindung in ihrem gesamten Netzwerk zu steigern.

Autohäuser

Wir unterstützen Autohäuser mit intuitiven Tools, die den Verkauf vereinfachen, den Service intelligenter gestalten und die Kundenbeziehungen stärken.

Jeden Verkauf in lebenslangen Mehrwert verwandeln.

Echte Ergebnisse aus echten Partnerschaften. Unsere Lösungen liefern greifbaren geschäftlichen Mehrwert. Mit IT-Tecture wird jedes verkaufte Auto zu einem Katalysator für Umsatz, Kundenbindung und Wettbewerbsvorteil.

200+ €

pro verkauftem Neufahrzeug

Nachweisbare Erhöhung des Zubehör-Umsatzes dank unserer Lösung Zubehör-Navigator.

400%

schnellerer Bestellprozess

Dank der einzigartigen Integration von EPC und B2B-Shop in unserem Aftersales Navigator.

1.500+

verkaufte Ersatzteile pro Tag

Maximale B2B-Shop-Performance in unserem Aftersales Navigator

<12

Monate nach Einführung

messbarer ROI für unsere Kundenbindungsplattform Loyalty Navigator.

Erfolgsgeschichten

Volvo Car Corporation

Volvo vertraut für alle Märkte in Europa auf den Accessory Navigator als E-Commerce-Plattform für die digitale Vermarktung und Verkaufsförderung von Zubehör, Rädern und Lifestyle. Gestartet 2018 in Deutschland sind jetzt bereits 12 Länder an Bord - Tendenz steigend. So konnte die Zubehör-Penetration in Deutschland (Zubehör-Umsatz pro Neufahrzeug) in den letzten 5 Jahren kontinuierlich um rund 70% gesteigert werden.

Subaru Deutschland GmbH

Seit 2017 nutzt Subaru Deutschland den Aftersales Navigator, um die Loyalität im Ersatzteilbeschaffungsprozess der Subaru-Partner zu stärken. Die Lösung ist für Händler aufgrund von Vereinfachungen und erheblichen Zeitersparnissen bei der Ersatzteilbestellung sowie der tief integrierten DMS-Konnektivität äußerst attraktiv. Gleichzeitig hat Subaru seine Systeminfrastruktur durch die Integration zusätzlicher Geschäftsprozesse in die Lösung optimiert.

Toyota Deutschland GmbH

Toyota Deutschland nutzt den Loyalty Navigator seit 2021, nachdem eine Pilotierungsphase erfolgreich absolviert wurde. Rund 500 Toyota Partner nutzen die Lösung (interner Name: TASK) regelmäßig für die gezielte Ansprache ihrer Kunden. Die Kundendaten kommen aus mehr als 15 DMS automatisiert ins System. Zudem werden Fehler- und Unfallmeldungen der vernetzten Toyota-Fahrzeuge ausgewertet, um den Kunden noch gezielter zur passenden Zeit das richtige Angebot zu unterbreiten. Die Toyota Partner freuen sich über mehr als 15% mehr Stammkunden und deutlichen Umsatzzuwächsen im Servicegeschäft.